Atendimento: De que lado você está? – Um bom funcionário tem que entender que ele trabalha para o cliente e não para a empresa. O organograma das empresas de sucesso tem no topo o cliente e logo depois os colaboradores da organização. Lembre-se de que empresas sem clientes não existem.

Marketing: O principal concorrente – O maior concorrente de uma empresa não são as demais organizações que estão disputando uma fatia de mercado, mas sim o boca-a-boca negativo. Não há ação mais desastrosa contra a empresa do que um cliente insatisfeito.

Vendas: Diferencial do vendedor – Em um mercado em que produtos e serviços estão muito parecidos em preço e benefícios, o grande diferencial está na qualidade do vendedor. O vendedor que conhece técnica, psicologia do cliente e sabe muito sobre o produto e/ou serviço que oferece possui uma grande vantagem sobre os demais.

Liderança: A missão do líder – O líder de verdade possui a missão única e clara de desenvolver pessoas. Transformar os liderados para melhor na vida pessoal, profissional e espiritual é a grande missão do líder na empresa.

Empreendedorismo: Oportunidade ou Problema? – Um problema pode se transformar em uma oportunidade de negócio. Enquanto alguns reclamam das tempestades, outros enxergam a oportunidade de vender guarda-chuvas. É tudo uma questão de ponto de vista.

Recursos Humanos: A favor da empresa ou do colaborador – O RH não tem a missão de defender uma das partes em detrimento da outra. O RH precisa integrar a empresa e os colaboradores para criar sinergia e envolvimento em prol dos objetivos de ambos.

Carreira: Afiando o machado – Parar para refletir, estudar e planejar é o caminho para quem deseja chegar ao topo. Os profissionais de resultados não são aqueles que passam a vida cortando árvores, mas sim os que param de vez em quando para afiar os machados.

Literatura: Livro de Ouro da Liderança - 'O livro de ouro da liderança' descreve uma jornada que começou em 1964, quando ele tinha 17 anos. As lições passadas por Maxwell em 'O livro de ouro da liderança' são fundamentadas em suas experiências pessoais, ao longo se toda a sua vida como líder. Seus conselhos são importantes na escalada em busca da liderança.

Dicionário: Counseling - Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira.

Frase: exemplo - "Um bom exemplo é o melhor discurso.". (Thomas Fuller)

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André Vinícius é consultor, professor e palestrante em vendas, atendimento, liderança, marketing empresarial e digital, tecnologia, carreira, desenvolvimento pessoal e motivação. Envie perguntas, opinião, críticas, dúvidas, sugestões e solicitações através do e-mail: [email protected] Para conhecer um pouco mais sobre André Vinícius acesse o site www.andrevinicius.com. Siga-me no twitter: @professorandre