Atendimento: Na contramão do mundo – O mundo passa por transformações profundas e um dos pontos mais importantes do século XXI é a agilidade nas transações. Tudo está a apenas um clique, mas tem muita empresa que insiste em transformar o atendimento em um processo lento e burocrático. Burocratizar é o caminho para ver seu cliente se afastar.

Marketing: Amostra Grátis – Oferecer uma amostra do seu produto para que os clientes atuais e potenciais possam experimentar, é a melhor maneira de iniciar um relacionamento e colocar o produto no mercado. Adotando essa simples estratégia, é possível melhorar significativamente os resultados e entrar no mercado.

Vendas: A culpa é tua e o mérito é meu – Vendedores medíocres utilizam dois pesos e duas medidas para julgar os próprios resultados. Quando conseguem vender, o mérito é deles. Quando não conseguem, a culpa é do cliente, do mercado, da empresa ou do concorrente. Lembre-se de que,  o resultado que você conseguiu é responsabilidade tua. Independente de ser bom ou ruim, de ter vendido ou não.

Liderança: Além das palavras – Uma das qualidades mais valorizadas em um líder é o poder de percepção. O líder que possui essa qualidade consegue compreender as necessidades e desejos de seus colaboradores, mesmo quando eles não dizem isso através das palavras. A percepção está em compreender muito mais do que é falado.

Empreendedorismo: O CHA do sucesso – Não adianta achar que um negócio de sucesso é feito apenas de atitude e nem se iluda pensando que ter habilidade é o que fará sua empresa crescer. Empreendedores que alcançam bons resultados, trabalham em cima de 3 fatores que chamamos de CHA: Conhecimento, Habilidade e Atitude.

Recursos Humanos: O problema da receita pronta – Muitas empresas erram na contratação de seus colaboradores, porque adotam receitas prontas. Utilizam formulários, perguntas e dinâmicas utilizadas por outras empresas. Lembre-se de que você precisa adaptar o processo de recrutamento e seleção, de acordo com as necessidades da sua empresa.

Carreira: Sua própria fórmula  – Acredito que na vida pessoal e profissional, há pessoas que nos inspiram através de suas experiências. O que não podemos é “modelar padrões” e achar que agir daquela maneira vai trazer bons resultados. Inspire-se nos outros, mas tenha sua própria receita de sucesso.

André Vinícius da Silva é corretor de imóveis, professor universitário, consultor e palestrante de vendas com foco em desenvolvimento de pessoas, negociação e marketing digital. Possui certificação nacional em vendas, MBA em Gestão de RH e é pós-graduando em Marketing. É autor dos livros: O melhor do desenvolvimento pessoal e empresarial (Editora Dracaena) e Carreira & Negócios: 350 dicas para construir uma história de sucesso (Editora Dracaena). Escreve semanalmente a coluna Carreira e Negócios para dezenas de mídias em todo Brasil e é fonte das principais revistas, jornais e sites quando o assunto é vendas. Acesse www.andrevinicius.com. Siga no twitter: www.twitter.com/professorandre Curta no facebook: www.facebook.com/professorandre