Atendimento: Isso aqui também é meu – Tenho observado que nas empresas que destinam parte do lucro ou ações para os colaboradores, o atendimento tende a ser melhor. Isto acontece porque o colaborador pensa: “Isto aqui também é meu e por isso tenho que cuidar para que as coisas funcionem perfeitamente”.

Marketing: Indicou? Ganhou! – Uma tendência americana que chegou ao Brasil é o pagamento de bônus por indicação de produtos/serviços. Fazem isso com serviços de telefonia, pacotes de viagem e outros produtos. Como isso pode ser aplicado ao seu negócio? Premiar os clientes para indicar seus produtos e/ou serviços é uma boa estratégia para atingir potenciais consumidores.

Vendas: Fechamento por indução – Uma das técnicas de fechamento mais utilizadas é a oferta de benefícios adicionais para que o cliente feche a venda naquele momento. Exemplo: Sr. João, se fecharmos hoje, consigo com o pessoal do depósito, a entrega para amanhã cedo. O importante é adaptar o fechamento para seu tipo de negócio.

Liderança: Forme uma equipe de águias – Com a competitividade do mercado, o líder deve se preocupar em formar uma equipe de ótimos colaboradores. Para isto, há dois caminhos: treinar seus colaboradores para que cheguem a este nível ou contratar gente boa no mercado. O importante é formar um time vencedor.

Empreendedorismo: Aja como uma startUp – Uma das características das startups é a redução de custos operacionais e a adoção de estruturas enxutas. O objetivo é a saúde financeira da empresa e isto pode ser aplicado ao seu negócio, independente do tamanho da empresa. Agir como uma startUp é o melhor caminho para o crescimento.

Recursos Humanos: Estabeleça padrões e parâmetros – De nada adianta dizer para seu colaborador: “Você é bom. Você precisa melhorar”. É importante que o líder estabeleça padrões e parâmetros para que o colaborador saiba onde precisa chegar. Exemplo: O nosso objetivo é atingir o resultado X. A partir deste parâmetro, o colaborador poderá ter uma noção do seu progresso.

Carreira: Profissional Versátil  – A versatilidade e o poder de adaptação é requisito essencial para quem deseja sobreviver no mercado. O profissional que sabe atuar em mais de uma área e se adapta a determinadas situações, sai na frente e conseguirá excelentes oportunidades de carreira. A versatilidade é um dos trunfos do profissional de sucesso do século XXI.

André Vinícius da Silva é corretor de imóveis, professor universitário, consultor e palestrante de vendas com foco em desenvolvimento de pessoas, negociação e marketing digital. Possui certificação nacional em vendas, MBA em Gestão de RH e é pós-graduando em Marketing. É autor dos livros: O melhor do desenvolvimento pessoal e empresarial (Editora Dracaena) e Carreira & Negócios: 350 dicas para construir uma história de sucesso (Editora Dracaena). Escreve semanalmente a coluna Carreira e Negócios para dezenas de mídias em todo Brasil e é fonte das principais revistas, jornais e sites quando o assunto é vendas. Acesse www.andrevinicius.com. Siga no twitter: www.twitter.com/professorandre Curta no facebook: www.facebook.com/professorandre