André Vinícius

06.10.2011

CARREIRA & NEGÓCIOS - EDIÇÃO 51

Atendimento: Entender para atenderQuais as necessidades do seu cliente? Você é capaz de compreender o que o cliente realmente quer? Atender o cliente é fácil, o difícil é entendê-lo. Digo isto porque grande parte dos profissionais que trabalham no atendimento não é capaz de interpretar a mensagem que o cliente deseja passar.

Marketing: Invista no boca a boca – Quando as pessoas do seu convívio lhe indicam um produto ou serviço você passa a ter mais confiança naquela marca porque é algo espontâneo. As pessoas não estão ganhando nada por aquilo e por serem pessoas do seu convívio a credibilidade é muito maior visto que você não indicaria aos seus amigos algo que não seja suficientemente bom para eles.

Vendas: A tecnologia a seu favor – O meu posicionamento sobre a tecnologia é de que ela deve ser utilizada como um meio e não como o fim. Nada substitui o papel do vendedor, mas a tecnologia pode ser sua aliada no processo de vendas. O uso de equipamentos e softwares podem lhe ajudar na prospecção de clientes, formulação de propostas e apresentação do seu produto ou serviço.

Liderança: Oriente e treine para o sucesso – Treinamento constante e orientação é o caminho para construir uma equipe de sucesso. Líderes são aqueles que direcionam os esforços para a busca dos objetivos coletivos e individuais de seus liderados.

Carreira: Não seja um workaholic – A busca pela superação e reconhecimento transforma seres humanos em escravos de jornadas de trabalho exageradas e desumanas. Muitas pessoas acabam abrindo mão de tudo em favor do trabalho. Mas aí eu pergunto: Até que ponto isso vale a pena? Saber equilibrar vida pessoal e profissional é o caminho para o sucesso.

Recursos HumanosComunicação interna - Como  está a comunicação do RH com os colaboradores? A comunicação interna é o caminho para a criação de um ambiente corporativo saudável. Aproveite os canais disponíveis para trabalhar a comunicação interna:  E-mail, mural, jornal ou qualquer outro meio que favoreça esta prática.

EmpreendedorismoVocê se diverte enquanto produz? – Um dos segredos do sucesso é fazer do trabalho uma diversão. O que para muitos é um fardo pesado, para os empreendedores que são apaixonados pelo seu negócio é pura diversão.  Empreendedorismo e lazer podem sim andar juntos.

André Vinícius é consultor, professor e palestrante em vendas, atendimento, liderança, marketing empresarial e digital, tecnologia, carreira, desenvolvimento pessoal e motivação. Envie perguntas, opinião, críticas, dúvidas, sugestões e solicitações através do e-mail: andre@andrevinicius.com Para conhecer um pouco mais sobre André Vinícius acesse o site www.andrevinicius.com

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