Atendimento: Pequenos gigantes – Ver a empresa crescer e prosperar, é o sonho de todo empresário. Mas é importante que o crescimento seja responsável e com uma boa preparação para que não se perca o diferencial no atendimento. Não basta ser grande na estrutura e medíocre no atendimento.

Marketing: A metamorfose do consumidor – Acompanhar a evolução do mercado e das tendências de consumo é um dos trunfos para se manter competitivo. O que hoje é bom, amanhã poderá não ser. O que serve para o consumidor no momento, amanhã poderá se tornar obsoleto. É a evolução do mercado e as transformações no hábito do consumidor.

Vendas: O cliente define o horário – Quando o cliente quer que você o atenda nos finais de semana ou em horários diferentes do que você costuma trabalhar, não fique chateado pelo transtorno. Comemore, pois é a oportunidade para efetuar mais uma venda, satisfazer o cliente e fidelizá-lo para continuar vendendo e fazendo bons negócios.

Liderança: A fofoca fica da porta pra fora – Quando o líder dá atenção a picuinhas, fofocas e outros diálogos sem importância para os resultados da empresa e dos colaboradores, desperdiça um precioso tempo que poderia ser aproveitado para melhorar a performance da equipe e correr atrás dos objetivos. Por isso, qualquer diálogo improdutivo, deverá ser evitado.

Empreendedorismo: O efeito “dominó” – Tudo que acontece globalmente tem o poder de influenciar localmente e interferir nos resultados do seu negócio. Por isso, o empreendedor deve estar atento a tudo que acontece na política, economia e outras áreas que podem impactar de alguma maneira na empresa.

Recursos Humanos: Trabalho de formiguinha – Atuar na área de RH é um trabalho de formiguinha e exige empenho constante para colher resultados que, muitas vezes, não aparecem naquele momento. É importante compreender que o trabalho precisa ser constante para que os resultados sejam vistos lá na frente.